RFID技术与未来新零售的交融与碰撞

一、RFID技术的历史进程

 二十世纪初，第二次世界大战激战正酣，英国空军指挥官在一次任务中察觉：英军机场，雷达能够侦测到飞机，可是不能识别究竟是盟军还是敌方。换句话说，假如敌方的战机群涂上英军颜色，机场地面塔台很可能待飞机飞到很低高度，甚至是降落后才可以察觉。这个隐性的问题，将威胁着机场以及地面人员。因此，一种新技术也孕育而生。

 RFID是英文“Radio Frequency Identification”的缩写，中文称为无线射频身份识别（下面简称RFID）。简单说，一个RFID芯片好比U盘一样，能够存入指定数据资料，并传出无线射频信号。接收机能够在一定距离内捕获信号。

二、什么是新零售

新零售最开始由阿里巴巴集团董事局主席马云，在2016年10月的阿里云栖大会上提出。他表示，未来在线、线下零售与现代物流将高度结合，新零售要建立“全渠道(全通路)”的联合方式，以实体店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为关键，结合在线线下，商品、会员、交易、营销等数据资料，向顾客提供跨管道的无缝体验。说了这么多，实际上新零售的概念就是：让整个零售业，更有效率地服务消费者。

三、RFID与未来新零售会有什么样的交融与碰撞

在2017年7月份，马云的第一家无人超市落户杭州。无人超市的问世，改变了传统便利店、超市的商业模式，真正跳出传统收银结帐的阶段。而这个随拿随走的过程看似简单，在其中则是应用生物特征自主感知、学习系统、及其传感器融合等技术。有效的处理了开放空间里消费者的识别问题。而这一创造性的举措，自然离不开RFID技术的应用。

RFID对零售商的意义反映在供应链管理、库存管理，店内商品管理、客户关系管理及安全管理这五个方面：

供应链管理：这在零售业中是最开始应用RFID的，同时也是现阶段RFID用得最广泛的一个领域

库存管理：RFID应用的主要内容涉及；使用固定或移动读写器对进出仓库以及仓储货架上的商品进行扫描，提高货物进出、拣货、盘货的工作效率。向上游供货商提高库存的可视性，方便及时供货、与店内货架自动备货系统相联。及时备货，使库存达到优化。

店内商品管理：在这方面上，现阶段大部分零售店都将RFID应用在一些易盗或贵重的商品上。

客户管理：RFID主要集中应用在自助结算及改善客户店内购物体验两个方面。

安全管理：通常使用在商品防盗及遗失上，另一方面则是用RFID识别码代替原先的密码控制IT设备的使用权或一些重要单位的出入权。

RFID的使用，促使零售商在这些部分的管理上更加智能化、信息化及自动化。把人从平常大量机械化的重复工作上摆脱出来，避免出现对人工过多依赖的与此同时极大的提高了零售业企业平常的管理运作效率。

实际上，RFID技术让零售商对库存的管理更加精确，促使实体店可降低20%-30%的断货率，提升1%-2%的销售额，让零售商在精益生产、降低库存及精减劳动力上有更大的发挥空间。以零售业门店平常的数据盘点为例，最初全人工操作或许需要一天甚至更久，且其准确率亦没法保证，使用RFID技术后，数分钟甚至更短的时间便可完工，其分类的各项数据资料皆被具体记录。 

 除此以外，在品牌防伪、产品溯源及藉由RFID技术为客户带来的差异化购物享受(如更便捷的购物结算流程)等方面，RFID技术都具备得天独厚的优势，与此同时企业还可根据RFID技术提供的具体交易数据资料开展经营趋势分析与购买模式挖掘，为未来经营策略的制定提供可信的数据参考。坚信RFID技术在日后的新零售当中会当做愈来愈重要的角色。